Teslimat ve İade Koşulları
Bu sayfa, sipariş verirken onayladığınız mesafeli satış sözleşmesinin teslimat, iade ve cayma ile ilgili hükümlerini özetler. Bu sayfa ile sözleşme arasında fark olursa sözleşme geçerlidir.
Teslimat
Siparişiniz, ödemeniz onaylandıktan sonra hazırlanır ve sipariş sırasında yazdığınız adrese kargoyla gönderilir. Teslimat yalnızca Türkiye içine yapılır.
Kargo ücreti ₺79,00; ₺1.000,00 ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Ödeyeceğiniz kargo ücreti, siparişi onaylamadan önce sepette ve ödeme sayfasında gösterilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numarası e-postayla gönderilir ve sipariş sayfanızda görünür. Teslimat süresi, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak kaydıyla, sipariş tarihinden itibaren otuz günü aşamaz. Siparişinizi süresinde gönderemeyeceğimiz bir durum olursa size haber veririz.
Teslimatta kontrol
Kargonuzu teslim alırken paketi kontrol etmenizi öneririz. Pakette hasar görürseniz kargo görevlisine tutanak tutturabilirsiniz; bu, sorunun hızlı çözülmesini kolaylaştırır. Ürün size teslim edilinceye kadar oluşan kayıp ve hasarlardan satıcı sorumludur.
Hasarlı, ayıplı, yanlış veya eksik ürün
Ürününüz hasarlı, ayıplı, yanlış veya eksik ulaştıysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik haklarınız saklıdır. Durumu sipariş numaranızla ve mümkünse fotoğrafla bize bildirebilirsiniz. Bu bildirim, kanuni başvuru haklarınızı kullanmanızın ön koşulu değildir.
Cayma hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren on dört gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Ürün size teslim edilmeden önce de cayma bildiriminde bulunabilirsiniz.
Cayma bildirimini on dört günlük süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla (örneğin e-postayla) göndermeniz yeterlidir. Telefonla yapılan bildirim yazılı bildirimin yerine geçmez.
Cayma bildirimini gönderdiğiniz tarihten itibaren on dört gün içinde ürünü bize geri gönderirsiniz. Ürün, mümkünse teslim edildiği şekliyle iade edilmelidir.
Cayma hakkının istisnaları
Cayma hakkı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15'inci maddesinde sayılan hâllerde kullanılamaz. Bu istisnalar arasında, niteliği gereği çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar ile tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar bulunur.
Helva, tahin, reçel ve pekmez gibi ürünlerde cayma hakkının uygulanıp uygulanmayacağı; ürünün niteliğine, ambalajına ve koruyucu unsurlarının durumuna göre değerlendirilir. Ürünün gıda olması veya ambalajının açılmış olması tek başına, her durumda cayma hakkının bulunmadığı anlamına gelmez. Ayıplı veya yanlış ürün teslimine ilişkin kanuni haklarınız her durumda saklıdır.
Para iadesi
Cayma bildiriminiz bize ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde, varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeleri, satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde ve size masraf yüklemeden iade ederiz.
Bize ulaşın
İade, cayma ve teslimatla ilgili taleplerinizi salurgurme@gmail.com adresine, 0530 654 40 01 numaralı telefona veya iletişim sayfamızdaki forma iletebilirsiniz. Yazılı bildirim adresimiz: Fevzi Çakmak Mahallesi, Firdevs Caddesi, Yeni Şekerciler Sitesi No: 28, Karatay / Konya.
Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, başvuru tarihinde geçerli parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri görevlidir.